Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-популярните въпроси за услугите на norvalen. Ако не намерите отговор на вашия въпрос, моля свържете се с нас за персонална консултация.
Общи въпроси
Какво е norvalen?
norvalen е професионален сервиз за планиране на хранене, специално създаден за възрастни хора в България. Ние предлагаме персонализирани хранителни планове, консултации с експерти и постоянна подкрепа за постигане на здравословни цели чрез правилно хранене.
За кого са подходящи вашите услуги?
Нашите услуги са специално разработени за възрастни хора над 50 години, които искат да подобрят своето здраве чрез здравословно хранене. Подходящи са за хора с различни нужди - от тези, които искат да поддържат добро здраве, до такива с специфични хранителни изисквания.
Как работи процесът на планиране?
Процесът започва с подробна консултация, при която разглеждаме вашите здравословни нужди, предпочитания и цели. След това нашият екип създава персонализиран хранителен план, който включва менюта, рецепти и списъци за пазаруване. Редовно следим прогреса ви и правим необходимите корекции.
Нуждая ли се от специални познания за готвене?
Не, всички наши рецепти са разработени да бъдат лесни за следване, дори ако нямате много опит в готвенето. Включваме подробни инструкции стъпка по стъпка, съвети за приготвяне и алтернативни варианти за различни нива на умения.
Пакети и услуги
Какво включва базовият пакет за 49 лв?
Базовият пакет включва седмични менюта с балансирани хранения, подробни списъци за пазаруване, основни рецепти с инструкции за приготвяне и поддръжка чрез имейл. Това е идеален вариант за хора, които искат да започнат с планирано хранене на достъпна цена.
Какви допълнителни услуги предлага стандартният пакет?
Стандартният пакет за 89 лв включва всичко от базовия пакет, плюс персонализирани менюта според вашите специфични нужди, телефонни консултации с наши експерти, персонални хранителни съвети и месечно проследяване на прогреса. Това е най-популярният избор сред клиентите ни.
За кого е подходящ премиум пакетът?
Премиум пакетът за 149 лв е идеален за клиенти, които искат максимална персонализация и подкрепа. Включва ежедневни менюта, персонален консултант, който е на разположение за въпроси, 24/7 поддръжка, специални рецепти и най-подробно проследяване на резултатите.
Мога ли да сменя пакета си по време на абонамента?
Да, можете да промените пакета си по всяко време. Ако искате да преминете към по-висок пакет, разликата се доплаща пропорционално за оставащия период. При преминаване към по-нисък пакет, промяната влиза в сила от следващия месец.
Процес и срокове
Колко време отнема да получа своя план?
След първоначалната консултация, вашият персонализиран хранителен план се създава в рамките на 3-5 работни дни. За по-сложни случаи или специфични изисквания може да отнеме до 7 дни. Ще бъдете уведомени за точния срок след консултацията.
Как се провежда първоначалната консултация?
Първоначалната консултация се провежда по телефон или онлайн и трае около 45-60 минути. Обсъждаме вашите здравословни цели, хранителни предпочитания, алергии, начин на живот и всякакви специфични изисквания. Тази консултация е безплатна за всички пакети.
Колко често получавам нови менюта?
Базовият и стандартният пакет предоставят седмични менюта всяка седмица. Премиум пакетът включва ежедневни менюта. Всички менюта се изпращат по имейл в удобен за печат формат, а премиум клиентите получават и достъп до мобилното приложение.
Мога ли да получа корекции в плана си?
Абсолютно! Разбираме, че нуждите и предпочитанията могат да се променят. Всички пакети позволяват корекции в плановете. Стандартният и премиум пакет включват неограничени корекции, докато базовият пакет позволява до 2 корекции месечно.
Плащания и техническа поддръжка
Как се извършва плащането?
Приемаме плащания по банков превод, с карта онлайн и в брой при лична среща. Месечните такси се плащат предварително в началото на всеки месец. Предлагаме и отстъпки при плащане за повече месеца напред - 5% за 3 месеца и 10% за 6 месеца.
Има ли възможност за прекратяване на абонамента?
Да, можете да прекратите абонамента си по всяко време с 30-дневно предизвестие. Ако сте платили за повече от един месец напред, неизползваната сума се възстановява пропорционално. Няма такси за прекратяване на договора.
Как получавам техническа поддръжка?
Базовият пакет включва поддръжка чрез имейл с отговор в рамките на 24 часа. Стандартният пакет добавя телефонна поддръжка в работни дни. Премиум клиентите имат достъп до 24/7 поддръжка чрез телефон, имейл и онлайн чат.
Предлагате ли пробен период?
Да, предлагаме 14-дневен пробен период за стандартния пакет само за 29 лв. През този период можете да тествате услугите ни и да решите дали искате да продължите. Ако не сте доволни, можете да се откажете без допълнителни разходи.
Здраве и безопасност
Подходящи ли са услугите за хора със здравословни проблеми?
Нашите планове са разработени да подкрепят общото здраве, но винаги препоръчваме консултация с личния ви лекар преди започване на нов хранителен режим. Можем да адаптираме менютата според препоръките на вашия лекар и специфични здравословни нужди.
Как се справяте с алергии и хранителни непоносимости?
При първоначалната консултация подробно обсъждаме всички алергии и хранителни непоносимости. Всички менюта се персонализират така, че да избягват проблемните храни и включват подходящи алтернативи. Всеки рецепт е ясно маркиран с потенциални алергени.
Квалифициран ли е вашият екип?
Да, нашият екип се състои от лицензирани диетолози, хранителни консултанти и специалисти с дълготрайен опит в областта на храненето за възрастни хора. Всички членове на екипа редовно следват обучения и се запознават с най-новите изследвания в областта.
Използвате ли научно обосновани подходи?
Всички наши препоръки се базират на най-новите научни изследвания в областта на храненето за възрастни хора. Следим публикации от водещи медицински институции и адаптираме подходите си според най-добрите практики в областта на здравословното хранене.
Все още имате въпроси?
Ако не намерихте отговор на вашия въпрос, нашият екип е готов да ви помогне. Свържете се с нас за персонална консултация или допълнителна информация.